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申込者様向け

コノミーとは

今まで紙で行っていた入居申込作業をオンライン上で行えるWebサービスです。
不動産仲介店舗にて複数の申込書類に手書きで記入する必要はありません。

Q.基本申込とは

仮申込ができる機能です。

なお、基本申込の次の詳細申込が完了したら管理会社様で内容確認及び審査に進みます。

Q.わからない項目がある・必要書類が手元にない場合

わかるものから入力していただき、最後に「一時保存」ボタンを押してください。

一時保存をするとその段階の内容で管理会社様に情報が届きます。
必要書類が手元に揃ったら、初回のSMSやメールで届いた申込内容入力用のURLをクリックしていただき、前回の続きから入力を再開することが可能です。

Q.収入証明書・在籍証明書とは

基本的に、収入証明書は源泉徴収書、在籍証明書は保険証や社員証です。

管理会社様によっては条件が異なる可能性もございます。詳しくはご担当の不動産仲介会社様にご確認くださいませ。

Q.申込完了後の流れ

管理会社様で内容確認・審査に進みます。

審査承認・審査落ちの連絡がご担当の不動産仲介会社様からございますので、暫くお待ち下さい。
なお、審査の途中で修正依頼のメールがくる可能性がございます。メールが届きましたら内容を確認していただき、申込内容の修正をお願い致します。※ご契約者様による修正が必要ない場合もございます。
また、万が一、申込完了後に内容の修正をしたい場合にはご担当の不動産仲介会社様にご連絡していただき、酒精箇所に修正依頼を送っていいただくようご依頼ください。

Q.申込内容を修正したい場合

ご担当の不動産仲介会社様にご連絡ください。

申込完了後、管理会社様で内容確認に進むとご契約者様による修正ができないようになっています。
(審査中に審査の合否に関わる申込内容を変更できないよう制御がかかっているため)
恐れ入りますが、ご担当の不動産仲介会社様に修正したい箇所をご連絡をしていただき、専用の修正依頼フォームを送っていただくようご依頼ください。

Q.電話番号やメールアドレスが既に登録済みとエラーが出る場合

すでに他の申込フォームが発行されている可能性がございます。

例えば、他の仲介会社様で申込を入れていたり、過去に違う物件に申込を入れていたりする場合、重複のエラーが出てしまいます。誠に恐れ入りますが、仲介会社様にご連絡いただき、キャンセル処理をしていただくようご依頼ください。
また、メールアドレスやお電話番号を複数お持ちの場合は、他のアドレスやお電話番号がご入力できるかお試しくださいませ。
上記に当てはまらない場合は、誠に恐れ入りますが、当ページ下部の問合せフォームから弊社へお問い合わせくださいませ。

Q.入力して次に進んでも未入力ありのエラーが出る場合

スマートフォンの環境をご確認ください。

コノミーはGoogle Chrome環境を推奨しております。ご確認くださいませ。
また、機種によって(5年以上前のもの等)は非対応となっている場合がございます。恐れ入りますがPCやご家族様のスマートフォンからご入力をしていただきますようお願い申し上げます。(他の端末から入力する方法はこちら

Q.保証会社個人情報取扱い同意の✓をクリックできない場合

必ずリンクを開き、内容をご確認ください。

内容を開かないと✓ができないように制御がかかっております。ご確認くださいませ。
なお、リンクを開いているにもかかわらず✓ができない場合は、スマートフォンやPCの環境をご確認くださいませ。コノミーはGoogle Chrome環境を推奨しております。
それでも次に進まない場合は、ご担当の不動産仲介会社様または conomy@haptic.co.jp までお問合わせください。

Q.身分証などの画像をアップロードできない場合

スマートフォンの設定画面からカメラ起動を許可してください。

なお、コノミーはGoogle Chrome環境を推奨しております。ご確認くださいませ。
それでもファイルアップロードができない場合は恐れ入りますが、PCやご家族様のスマートフォンからアップロードをお願い致します。(他の端末から入力する方法はこちら

Q.「JavaScriptが無効になっています」というメッセージが表示される場合

当サービスはJavaScript無効(OFF)の状態では正常に機能いたしません。

下記を参考にJavaScriptを有効(ON)にしてください。
JavaScript設定はこちら

Q.キャンセルしたい場合

ご担当の不動産仲介会社様にご連絡ください。

弊社ではキャンセル処理は承っておりません。恐れ入りますが、仲介会社様より管理会社様にキャンセル連絡を入れてもらうようご依頼くださいませ。

Q.審査状況を確認したい場合

ご担当の不動産仲介会社様にご連絡ください。

弊社では審査状況については一切把握しておりません。恐れ入りますが、仲介会社様より管理会社様にご確認いただくようご依頼くださいませ。

Q.入力を促すメール・修正依頼のメールがくる場合

メールに記載のURLから内容の入力及び修正をお願い致します。

■入力を促すメールが届く場合
申込が完了しておりません。恐れ入りますが、ご入力をお願い致します。
■修正依頼・条件変更のメールが届く場合
管理会社様または仲介会社様から修正の依頼がきております。恐れ入りますが、メールに記載のURLから内容をご確認いただき、必要に応じて修正をお願い致します。なお、契約者様で直接修正する必要がない場合もございます。予めご了承くださいませ。

Q.他の端末から入力をしたい場合

初回の申込開始リンクが記載されたSMSまたはメールをその端末へご転送ください。

同じURLであればどの端末でも入力が可能です。
なお、入力開始時にメールアドレスや電話番号を要求される場合がございます。その時は契約者様のメールアドレスまたは携帯電話番号をご入力ください。

Q.「入力者」項目がグレーアウトしていて入力できない場合

入力をせず、そのままお進みください。

システムが自動判別する項目になりますので、何も入力をせずにそのまま次の項目へお進みくださいませ。
その他ご不明点ございましたら、ご担当の仲介会社様にお問合わせください。

サポートセンターへ問合せ

対応時間:平日10時ー18時(年末年始除く)
その他のご質問はこちらにお問い合わせくださいませ。
※弊社はオンライン申込みのシステムを運用している会社になります。
キャンセルの連絡・申込み内容の変更・審査状況の確認・書類の準備等のご連絡は仲介会社様へ直接ご連絡くださいませ。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
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